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Os terminais intermodais desempenham um papel fundamental para o sistema logistico, uma vez que sao um elo importante entre a producao e a distribuicao de alimentos. Na cadeia agroalimentar, a gestao da qualidade nao e vista como uma vantagem competitiva, mas sim como uma questao de sobrevivencia. Dessa forma, este trabalho tem como objetivo identificar em qual estagio da gestao da qualidade os terminais intermodais da cadeia logistica de graos brasileira se encontra. Para tanto, foram realizadas entrevistas por meio de um questionario semiestruturado junto a gestores de 28 terminais intermodais localizados nas regioes Centro-Oeste, Sul, Sudeste, Nordeste e Norte. Verificou-se que a maioria dos terminais se enquadra na Era da Gestao Estrategica da Qualidade, a quarta era da gestao da qualidade. Alem disso, pode-se observar que as ferramentas especificas do setor agroalimentar sao amplamente utilizadas pelos terminais. Alem dessas, muitos terminais utilizam as ferramentas da primeira e segunda eras da qualidade. Dentre as ferramentas da quarta era, a de rastreamento do produto e mais utilizada. Por fim, foi possivel constatar que os terminais enquadrados na terceira era da qualidade, a Garantia da Qualidade, possuem eficiencia operacional media superior em relacao aos terminais localizados na quarta era, a Gestao Estrategica da Qualidade.

Gestão da qualidade em terminais intermodais da cadeia logística brasileira de grãos