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O objetivo da pesquisa descrita neste artigo foi avaliar sistemas integrados de gestao (ERPs) em empresas da regiao metropolitana de Belo Horizonte – MG sob a perspectiva de usuarios e gestores. Os dados foram coletados entre os anos de 2011 e 2012, por meio de entrevistas semiestruturadas, pesquisa documental e questionarios. A analise dos dados foi realizada com base nas seguintes tecnicas: analise de conteudo, analise documental, teste de Kolmogorov-Smirnov, correlacao de Spearman e teste de Kruskal-Wallis. Os resultados indicam que, apesar de algumas limitacoes, tanto os usuarios quanto os gestores demonstram estar satisfeitos com os ERPs implementados em suas empresas.Sistemas integrados de gestao (ERPs). Palavras-chave: Avaliacao de sistemas de informacao. Satisfacao dos usuarios.

Evaluating enterprise resource planning systems: a study conducted in the metropolitan region of Belo Horizonte - Minas Gerais State