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Los Recursos de reposicion y apelacion son instrumentos procesales para ejercer el derecho de defensa, contradiccion y doble instancia frente a las decisiones que toman las autoridades con funciones publicas. En el ambito general segun el articulo 76 del Codigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, el recurso de reposicion es facultativo, y el de apelacion puede interponerse de manera directa frente al superior jerarquico para que adicione, modifique o revoque el acto administrativo inicial; pero en el ambito especifico de los servicios publicos domiciliarios, en el articulo 159 de la Ley 142 de 1994, se establece que el recurso de apelacion solo puede interponerse de manera subsidiaria al de reposicion, es decir que la reposicion se convierte en un recurso obligatorio contrariando los postulados del C.P.A.C.A. Por ello, el objetivo del estudio investigativo precedente apunto a determinar si la obligatoriedad del recurso de reposicion se constituye en una garantia o en una carga negativa para el usuario de servicios publicos domiciliarios en Colombia. Como resultado de la investigacion se obtuvo que en materia de servicios publicos domiciliarios, el usuario debe interponer el recurso de reposicion de manera obligatoria y debe subsidiariamente interponer el de apelacion, en un termino de cinco dias habiles, convirtiendose esto en una carga negativa frente al usuario, pues en muchas ocasiones si interpone el recurso de apelacion de manera directa, es negado y no procede ningun recurso, perdiendo el usuario su oportunidad a reclamar.

Obligatoriedad del recurso de reposición en servicios públicos domiciliarios