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A utilizacao de Tecnologias de Informacao e Comunicacao (TIC) nas empresas tem provocado amplos d ebates e produzido literatura nacional e internacional . Este artigo reve algumas obras e centra-se no estudo da utilizacao de TIC no Sistema de Gestao da Qualidade (SGQ) e na Imagem das Pequenas e Medias Empresas ( PME) da Euro Regiao Norte de Portugal-Galiza, dos sectores industrial, comercio e servicos. Os resultados do projeto de investigacao quantitativo, baseados numa amostra de 173 empresas, que responderam a um questionario on-line , entre setembro e dezembro de 2009, mostram que as TIC contribuem para a melhoria da eficacia do SGQ e a imagem empresarial. As barreiras a sua utilizacao mais frequente sao sobretudo as mudancas organizacionais exigidas e os custos de investimento para as empresas.

revista organizações em contexto/organizações em contexto

Potencialidades das Tecnologias de Informação e Comunicação para a Eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e a Imagem Empresarial: Estudo Aplicado nas Pequenas e Médias Empresas da Euro Região Norte de Portugal-Galiza