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Este estudo emergiu como uma proposta de mudanca no processo de trabalho nos servicos de saude que atendem a populacao, especialmente a demanda espontânea. O objetivo foi conhecer a percepcao dos enfermeiros sobre a recepcao e classificacao de risco na atencao primaria a saude. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa. Dezesseis enfermeiros entrevistados participaram. A analise dos dados resultou em tres categorias: Conhecimento e responsabilidades da recepcao, aplicabilidade da classificacao de riscos e protocolos e dificuldades na recepcao. Os resultados mostraram que os conceitos de recepcao e classificacao de risco sao reconhecidos pelos enfermeiros, mas na aplicabilidade de ambos os processos encontram dificuldades na responsabilidade do acolhimento e no desconhecimento dos usuarios em relacao as formas de atencao. Conclui-se que, embora seja reconhecida a importância da recepcao e sua resolucao, confirma-se a necessidade de capacitacao e criacao de protocolos de enderecamento.

Percepção dos enfermeiros sobre o acolhimento e classificação de risco na Atenção Primária à Saúde (APS)