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Este artigo localiza os debates contemporâneos sobre governanca e accountability de servicos publicos de televisao e radiodifusao no contexto dos debates no Reino Unido sobre a renovacao do Canal BBC. Parte-se da nocao sugerida por Warnock (1974) de accountability como o fornecimento de informacao e a habilidade de exercer sancoes e das distincoes propostas por Hirschman (1970) e Thompson (2003) entre saida, voz e lealdade e formas de governanca hierarquica, de mercado e de rede. Como accountability pode ser exercida em contextos definidos por Hirschman e Thompson e qual e o papel da confianca (O’Neill, 2002)? Em oposicao ao modelo “forte” da concepcao normativa de consumidor (Peacock 1986, Potter 1988, Sargant 1992 e 1993) como um usuario capaz de fazer com que instituicoes se mantenham responsivas em um mercado em bom uncionamento, em servicos de radiodifusao o cidadao e concebido (de acordo com Marshall 1981) meramente como um objeto “fraco” da distribuicao de bem-estar ao inves de um agente ativo capaz de manter os difusores responsivos. Em consequencia, as propostas do governo britânico para um novo modelo de governanca da BBC talvez sejam consideradas inadequadas para atender demandas contemporâneas para melhorar a accountability de servicos publicos.

Compulsory loyalty? Accountability, citizenship and the BBC