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Wenn Akteure in virtuellen Umgebungen mit computergenerierten Agenten (agent avatars) umgehen und dabei wissen, dass sie nicht mit wirklichen Menschen interagieren, ist die soziale Präsenz gering. Können computergenerierte Agenten dennoch sozialen Einfluss auf die Akteure ausüben? Nach Blascovich et al. (2002) ist dies möglich, wenn die geringe soziale Präsenz durch einen hohen Grad an “behavioral realism” beim Design der Agenten kompensiert wird. Ob ein hinreichender Behavioral Realism erzeugt werden kann, indem computergenerierte Agenten so modelliert werden, dass ihr Verhalten in der Kommunikation mit den Akteuren in konsistenter Weise Persönlichkeitseigenschaften und Motive widerspiegelt, ist Gegenstand der Untersuchung. In Anlehnung an das Modell von Blascovich wird die Hypo these experimentell geprüft, dass bezüglich ihrer Kommunikationscharakteristika unterschiedlich gestaltete “Agenten-Persönlichkeiten” in unterschiedlicher Weise sozialen Einfluss auf das Verhalten und Erleben der Akteure ausüben. Konkret wird erwartet, dass ein Akteur auf einen Agenten mit cholerischem Temperament und impulsiven Persönlichkeitszügen anders reagiert als auf einen Agenten mit melancholischem Temperament und ängstlichen Persönlichkeitszügen. Dreißig Personen, überwiegend Studierende, agierten im Szenario MotivatorOne als Führungskraft in einem computersimulierten Unternehmen und sollten durch adäquate Kommunikation mit virtuellen Abteilungsleitern — darunter einer “ängstlichen” und einer “impulsiven” Agenten-Persönlichkeit — das Unternehmen zum wirtschaftlichen Erfolg führen. Erfasst wurde das Inter aktions verhalten der Teilnehmer mit den Agenten sowie im Nachhinein die dabei erlebten emotionalen und kommuni kativen Anforderungen. Die Befunde bestätigen die Hypothese, dass nicht nur das Kommunikationsverhalten, sondern auch die emotionalen Reaktionen der Akteure von der Agenten-Persönlichkeit abhängen. Dies kann als Beleg dafür gelten, dass bei adäquater Gestaltung computergenerierter Agenten eine soziale Einflussnahme auf die Akteure möglich ist.

Sozialer Einfluss computergenerierter Agenten in einer virtuellen Umgebung (Social Influence of Computer-Generated Agents in a Virtual Environment)