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potentielle Benutzer als Testpersonen eingesetzt und testen die Benutzungsfreundlichkeit beispielsweise mit der Methode des lauten Denkens. Die heuristische Evaluation ist eine anerkannte Methode des Usability Engineering. Unter heuristischer Evaluation versteht man, „daß eine geringe Zahl von Gutachtern die Benutzerschnittstelle eines Produktes untersucht und überprüft, inwieweit diese mit bestimmten Usability Prinzipien (Heuristiken) übereinstimmt“ (Eichinger 1999). Gegenüber benutzerorientierten Methoden des Usability Testing hat die heuristische Evaluation den Vorteil, daß sich der zeitliche und finanzielle Aufwand in überschaubaren Grenzen hält, da die Prüfmethoden leicht zu erlernen, anzuwenden und schnell durchzuführen sind. Eine heuristische Evaluation ist in einigen Stunden durchführbar (in der Regel etwa ein Arbeitstag). Verschiedene Untersuchungen haben die heuristische Evalua-

"Heuristische Evaluation von Websites" auf der Konferenz Mensch & Computer 2001