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Au cours de la dernière décennie, la gestion axée sur les résultats s’est imposée comme une approche incontournable pour qui s’intéresse à l’amélioration de la performance des administrations publiques. On peut associer cette approche au nouveau management public, un mouvement datant du début des années 80 qui a remis en question l’importance jugée trop grande du rôle des États démocratiques. Le nouveau management public a également remis en cause le mode bureaucratique prévalant dans les organisations publiques. Selon ce courant de pensée, le mode bureaucratique devrait-être enrayé car il est inefficace. Sur ce point, plusieurs outils et concepts de gestion propre à l’entreprise privée (plan d’affaires, clients, livrables, etc.) ont été proposés sans pour autant avoir toujours amélioré la performance des organisations publiques. C’est dans cette perspective que ce texte propose une critique de la gestion axée sur les résultats, car elle ne semble pas avoir réussi à accroître le niveau de confiance des citoyens dans leurs administrations publiques. En effet, en tant que modèle d’optimisation de la performance des organisations publiques, la gestion axée sur les résultats se bute à des défis particuliers.

revue organisations and territoires

La performance de l’administration et la gestion axée sur les résultats : il en faudra bien plus pour que la confiance des citoyens dans les institutions s’améliore