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Genossenschaften und ihre Mitglieder bilden eine Leistungsgemein­schaft. Darin fällt dem Aktionsfeld der Information und Kommunika­tion eine wichtige Bindegliedfunktion zu. Ein aktives Kommunikationsmanagement pflegt den Dialog mit den Mitgliedern, erweitert die Informationsgrundlage für Entscheidungen und bezieht die Mit­gliederkunden stärker ein. Ein intensiverer Informationsaustausch im Mitgliedergeschäft von Genossenschaften soll eine bessere Orientierung an den Mitgliederinteressen und Mitgliederbindung sichern.

Kommunikationsmanagement im Mitgliedergeschäft von Genossenschaften