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O estudo tem por objetivo geral identificar os principais fatores que caracterizam um bom atendimento nos servicos prestados por instituicoes de saude. Como metodologia tem-se um estudo de opiniao publica, de natureza quantitativa e exploratoria quanto aos objetivos. Para o alcance dos resultados realizou-se uma pesquisa nos dias 24 a 28 de setembro de 2018 na cidade de Caririacu-CE com 300 (trezentos) individuos. Para o alcance dos resultados os dados foram coletados atraves de um questionario contendo (quinze) perguntas entre abertas e fechadas, posteriormente analisadas por meio da analise estatistica descritiva. Com os resultados, percebeu-se segundo a avaliacao dos participantes a pontualidade e atencao no atendimento medico, o conforto oferecido ao paciente, educacao, cortesia, agilidade e rapidez na recepcao, pontualidade na entrega dos exames, como sendo os fatores que caracterizam um atendimento de qualidade.

A Importância da Gestão da Qualidade: Um estudo de opinião pública sobre a qualidade no atendimento do serviço de saúde cidade de Caririaçu - CE