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A responsabilidade socioambiental das organizacoes e um tema bastante estudado na contemporaneidade e de grande relevância para a sociedade. O consumo exacerbado impacta o meio ambiente devido a uma maior utilizacao de recursos por parte das empresas para atender as demandas do mercado. Assim, e necessario que as organizacoes alinhem seus processos produtivos a metodos que sejam menos agressivos a natureza. O objetivo deste artigo e analisar se organizacoes prestadoras de servico de utilidade publica, ao trabalhar com responsabilidade social nos processos de gestao estrategica, melhoram sua imagem junto aos consumidores e se estes fatores agregam valor a organizacao. Foi realizado um estudo de caso em duas empresas, atraves de entrevista aplicado aos gestores e questionarios direcionados aos clientes das empresas. Verificou-se que, embora uma parcela do publico pesquisado tenha conhecimento das acoes desempenhadas por parte das organizacoes, falta as empresas pesquisadas melhor alinhamento dos seus propositos sociais aos processos de planejamento estrategico.

Sustentabilidade na Estratégia como Vantagem Competitiva para as Organizações