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[ES] El principal objetivo de la presente tesis doctoral es crear un modelo de relacion biblioteca-comunidad que pueda ser incorporado a la gestion efectiva de las instituciones bibliotecarias. El modelo se basa en la participacion ciudadana, entendida como un conjunto de tecnicas y dinamicas que permiten a la ciudadania intervenir en la toma de decisiones de los servicios publicos. La metodologia utilizada en este estudio fue la de Investigacion-Accion, la cual posee un fuerte componente practico y se caracteriza por un proceso ciclico de reflexion constante, identificacion de problemas y busqueda de soluciones.El modelo se compone de ocho tareas agrupadas en tres grandes bloques. El primero explica como determinar cuales son los grupos sociales relevantes con los que la biblioteca se debe relacionar directamente. Basandose en la teoria de los stakeholders, el modelo proporciona un conjunto de pautas para que el propio personal bibliotecario pueda identificar estos grupos. El segundo ensena como a traves de la tecnica de focus group o grupos de discusion, es decir, reuniones de entre siete a diez personas que debaten de forma distendida sobre un conjunto de cuestiones presentadas por un moderador, se puede hacer efectiva esa relacion. El ultimo bloque propone una forma simple de organizar y analizar los datos recogidos en las reuniones. En los bloques se definen ademas otras cuestiones como el diseno del guion de las reuniones, las distintas formas de convocar a los participantes o las pautas para la redaccion del informe final.El modelo persigue un triple objetivo: recoger informacion que apoye la toma de decisiones; crear una dinamica participativa con los grupos de la comunidad, y aumentar el nivel de relacion con los mismos.Posteriormente se realizo una prueba piloto en la Biblioteca Publica del Estado en Salamanca para validar la aplicabilidad del modelo. Esta experiencia permitio comprobar la capacidad del modelo para recoger la opinion y las necesidades de los principales agentes de la comunidad y establecer los objetivos estrategicos de la biblioteca basandose en la informacion recogida. Tambien se mostro eficaz para promover el cambio institucional, al transformar una biblioteca centrada en la oferta de servicios en una “biblioteca-red”. Esto es, una organizacion que se define a traves de la relacion con su comunidad y que utiliza dinamicas participativas para afirmar sus valores y establecer su mision y objetivos estrategicos.; [EN]This doctoral thesis aims to propose a community engagement model which can be integrated into an efficient management within librarian institutions. The theoretical grounding of this model is based on citizenship participation, understood as a set of dynamics and techniques which enable citizens to take part in the decision-making processes related to public affairs and services. The research adopts the action research process as methodological approach, taking advantage of its practical elements in order to identify problems and its ongoing and cyclical nature to solve…

Espacio compartido: Modelo de relación biblioteca - comunidad basado en la participación ciudadana y la teoría de los stakeholders