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A menudo es difícil para los bibliotecarios y documentalistas profesionales aceptar "that the majority of the population does not use libraries to get information" (Connaway, 2013, p. 83). Independientemente de si la profesión de biblioteconomía y documentación (ByD) lo acepta o no, es una cuestión que se debe discutir y abordar. Los profesionales de ByD tienen que saber qué tipos de servicios, sistemas y fuentes de información utilizan las personas y a cuáles acceden. Tienen que estar preparados para saber cómo, dónde y para qué obtiene la gente la información que necesita. Conocer las respuestas a estas preguntas les proporcionará el conocimiento, las habilidades y la seguridad para desarrollar servicios y sistemas bibliotecarios centrados en el usuario.

�Cu�l es el sentido de las bibliotecas? Un llamamiento para una evaluaci�n centrada en el uso