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Resumen. La toma de decisiones (TD) es una trascendental habilidad en cargos de alta dirección organizacional. Allí, diferentes actividades ejercidas pueden ser comprendidas dentro del concepto de negociación, el cual tiene un estrecho vínculo con la TD. La TD no programadas son llevadas a cabo por una persona en escenarios atípicos donde la información es ambigua y conlleva la implementación de métodos de solución poco habituales. Actualmente existen modelos matemáticos que especifican la TD desde diferentes enfoques, no obstante la TD no programadas todavía es un campo de acción por explorar, pues no se han determinado estrategias sólidas que fundamenten procesos de TD en escenarios atípicos. A partir de este panorama, este artículo tiene como propósito presentar un modelo de relación entre actividades que permitan caracterizar la TD no programadas y los escenarios de negociación, con el propósito de ser usado después en un entorno de gamificación aplicando agentes inteligentes.

Modelo de actividades para la caracterización de procesos de toma de decisiones no programadas enmarcadas en escenarios de negociación