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Este artigo e fruto de uma pesquisa com jovens ex-funcionarios de uma empresa de call center de Fortaleza. Ha formas de resistencia em uma empresa onde os funcionarios permanecem em media um ano e meio e que os indices de insatisfacao sao enormes. Os teleoperadores estao segmentados em dois grupos, cujos nomes sao nativos. Os “mazelas”, conhecidos por sabotar os procedimentos da empresa, nao realizando o exigido pela supervisao e nem cumprindo com as metas e resultados impostos. Os “dormentes”, que atuam numa resistencia passiva ao ficar empregado por mais tempo que o habitual e ate desempenhando bem o trabalho. Travo discussoes a partir de suas narrativas e experiencias, problematizando as multiplicidades.

OS “MAZELAS” E OS “DORMENTES”: ESTRATÉGIAS DE RESISTÊNCIA DE JOVENS TRABALHADORES DO CALL CENTER