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O objetivo desta pesquisa foi verificar o papel preditor do trabalho emocional na incidencia de burnout em policiais militares. Participaram 525 profissionais militares. Os instrumentos utilizados foram a Emotional Labour Scale, a Emotion Work Requirements Scale e a subescala de exaustao emocional do Maslach Burnout Inventory for Human Service Survey, previamente adaptados para o portugues. As duas primeiras escalas passaram por uma validacao cruzada, e foi realizada uma regressao multipla com os fatores delas derivados e variaveis sociodemograficas. Os resultados indicam que estes fatores do trabalho emocional: variedade e intensidade das emocoes (β = 0,36; p < 0,001), frequencia de interacao com suspeitos e criminosos (β = 0,11; p < 0,01), atuacao profunda (β = 0,17; p <0,001) e atuacao superficial (β = 0,13; p < 0,001), e a necessidade de expressar emocoes positivas como parte do trabalho policial (β = -0,15; p <0,001) foram preditores de exaustacao emocional e incidencia de burnout. As variaveis sociodemograficas: ensino medio completo (β = -0,09; p < 0,05), ser Cabo (β = -0,10; p < 0,01), e atuar no servico externo (β = 0, 18; p <0,001) tambem tiveram um poder preditivo sobre o burnout.

Trabalho emocional como preditor de burnout entre policiais militares