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El objetivo de esta investigacion es descubrir cuales son las variables clave en la aplicacion del marketing de relaciones en las empresas colombianas. Se aplica un instrumento comparativo a companias pertenecientes a diferentes sectores y con distintos tamanos, en ese pais, en dos olas: el primero, denominado ‘ola 1’, corresponde a los anos 2003 y 2004; el segundo, denominado ‘ola 2’, corresponde a los anos 2010 y 2011. La tecnica utilizada para validar el constructo propuesto fue el analisis factorial de componentes principales.

¿Cuáles son las variables clave en la adopción del marketing de relaciones? Una investigación en el contexto colombiano