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Este trabalho teve como objetivo analisar a importância dos elementos de visual merchandising (VM) na percepcao dos consumidores, identificando se existem diferencas significativas quando os consumidores sao segmentados por sexo, idade, escolaridade e faixa de renda. Para alcancar tal objetivo, realizou-se uma pesquisa de abordagem quantitativa, aplicando um questionario a 150 respondentes. A analise dos dados foi feita por meio dos testes estatisticos teste t de Student e ANOVA One-Way. Os resultados encontrados indicaram que os elementos de VM que mais apresentaram diferencas entre os grupos foram vitrine e cores, sendo tidos como mais importantes para mulheres, que tem ate 25 anos, possuem ensino fundamental e recebem ate um salario-minimo ou entre um e dois salarios. Alguns elementos, como fachada, acessibilidade, provadores e exposicao dos produtos, nao obtiveram diferencas significativas entre os grupos.

A IMPORTÂNCIA DO VISUAL MERCHANDISING NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES