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Esta investigacao analisa a visao dos stakeholders sobre os destinos turisticos inteligentes, fundamentado na metodologia da Sociedad Estatal para la Gestion de la Innovacion y las Tecnologias Turisticas, S.A. (SEGITTUR), tendo como estudo de caso Marbella, municipio pertencente a provincia de Malaga (Espanha). Para atingir os objetivos planejados, foi utilizada a metodologia qualitativa, atraves das tecnicas de observacao direta e realizacao de entrevistas semiestruturadas com agentes do turismo – diretos e indiretos da cidade. As opinioes dos entrevistados foram categorizadas de forma indutiva a partir das redes sistemicas de ideias e pensamentos, por meio de uma analise de conteudo. Os resultados demonstram que Marbella possui caracteristicas de um destino turistico inteligente, no entanto, precisa cumprir amplamente com todas as dimensoes ou eixos metodologicos de SEGITTUR: tecnologia, inovacao, acessibilidade e sustentabilidade. Conclui-se que Marbella e considerada um Smart Tourism Destination, em fase inicial, que adota principalmente estrategias tecnologicas e sustentaveis. Alem disso, salienta-se que a governanca turistica e a construcao de indicadores sao fatores essenciais para o sucesso dos destinos inteligentes.

Smart Tourism Destinations: un estudio basado en lavisión de los stakeholders