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Las agencias de turismo son responsables de la comercializacion de productos y servicios turisticos. En el mercado receptivo, las agencias son especializadas en ofrecer servicios y productos para que los turistas conozcan el destino, con diversas opciones de circuitos para presentarles los atractivos locales y regionales. El apoyo y la asistencia del guia de turistas durante la realizacion de los paseos son aspectos fundamentales para atender las motivaciones y el perfil de los turistas. La innovacion y la creatividad, asi como la experiencia y la perspectiva emocional, son elementos esenciales en la conformacion de productos turisticos en aras de la satisfaccion del cliente y teniendo presente la competitividad del mercado. El objetivo de este estudio fue analizar los productos comercializados por las agencias de turismo receptivo ubicadas en la ciudad Curitiba, PR, Brasil, a partir del analisis de los elementos creatividad, innovacion, experiencia y emocion, desde la percepcion de los gestores de las agencias. Ha sido empleada la metodologia cualitativa, con revision bibliografica y documental relacionada a la tematica propuesta, asi como la utilizacion de conceptos teoricos para la definicion de los indicadores utilizados en las entrevistas semiestructuradas realizadas con los gestores de las principales agencias de turismo receptivo que actuan en esta ciudad. Los resultados han demostrado que los paseos mas vendidos no son los mas creativos e innovadores, ademas de que no permiten vivenciar las diferentes dimensiones de las experiencias y emociones. Pero la mayoria de las agencias relaciona el producto mas comercializado con una experiencia de calidad, enfocada en la satisfaccion del turista y en la calidad de la visita.

Os Produtos Turísticos de Curitiba, PR, Brasil na Perspectiva de Gestores de Agências de Turismo Receptivo