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Este estudo analisa o relacionamento da cadeia de suprimentos do setor de servicos de eventos em Goiânia-GO, avaliando se esse processo gera valor ao cliente final. Vislumbra-se o mercado de eventos como um segmento em plena expansao por sua capacidade de propiciar empregos diretos e indiretos, assim como pelo seu retorno economico. Contudo o setor e altamente competitivo, exigindo cada vez mais interacao, bem como profissionalismo dos agentes envolvidos. Por ser assim, levantou-se o questionamento “como o relacionamento na cadeia de suprimentos do setor de eventos pode agregar valor ao consumidor final?” Utilizou-se como bases teoricas as tematicas referentes a cadeia de suprimentos, servicos, marketing de relacionamento e valor. A pesquisa dividiu-se em duas etapas uma exploratoria e outra descritiva de natureza qualitativa. Foram utilizados dois modelos de mensuracao de relacionamento sendo o de Wilson e Vlosky (1997) e Larentis e Slongo (2007) no qual selecionou-se atributos que deram origem ao roteiro de entrevista semi- estruturado. Os resultados do estudo indicam, de modo geral, uma defasagem existente entre a realidade da cadeia de suprimentos com os conceitos de relacionamento encontrados na literatura, uma vez que a cadeia estudada apresenta algumas lacunas em seus sistemas de atuacao.

Análise do relacionamento da cadeia de suprimentos do setor de serviços de Eventos em Goiânia – GO