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: L'etude vise a presenter les donnees relatives aux attitudes et comportements indesirables aupres des medecins et infirmiers qui, dans un contexte des soins hospitaliers en milieu rural africain, peuvent negativement influencer la qualite des soins offerts aux patients. Methodes : L'etude est exploratoire. Elle identifie a l'aide d'un guide d'observation des attitudes et comportements inadequats des medecins et infirmiers a l'hopital de Katana en RD Congo et analyse leurs causes au travers des entrevues de groupe. Resultats : Les attitudes et comportement indesirables concernent 4 a 16 % des medecins et infirmiers. Ils relevent essentiellement de la malhonnetete, de l'incompetence, du mauvais comportement relationnel, du faible rendement, de l'indiscipline et de la demotivation. Les causes sont multiples dont 75 % sont associees au dysfonctionnement organisationnel de l'hopital de Katana. Conclusion : Le present article revele d'une part que les frequences les plus elevees des attitudes et comportements inadequats concernent le comportement relationnel et la discipline et d'autre part, que la majorite des causes des attitudes et comportements inadequats observes est associee au dysfonctionnement organisationnel de l'hopital de Katana. L'etude propose au gestionnaire des actions a envisager pour prevenir ou corriger ces attitudes et comportements indesirables.

Analyse des attitudes et comportements des médecins et infirmiers en tant que levier stratégique de la gestion des ressources hospitalières