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Cet article etudie une application du concept de conception d'un tel systeme dans une compagnie d'assurance. A travers les methodes de recherche longitudinale, les evenements des processus de developpement sont decrits et interpretes dans 2 voies. La premiere interpretation fait ressortir les objectifs et methodes rationnels dans le developpement. La seconde interpretation de ces memes evenements identifie les schemas politiques. Ces deux perspectives coexistent et se complementent

An investigation of user-led system design: rational and political perspectives