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L’engorgement des departements d’urgence se definit comme une situation dans laquelle la demande de services d’urgence excede la capacite d’un departement a offrir des soins de qualite dans des delais acceptables. L’engorgement des departements d’urgence est un enjeu cle de la medecine d’urgence au Canada depuis plus de 20 ans. En depit de la sensibilisation accrue au plan politique, administratif et public, les situations d’engorgement des departements d’urgence ne cessent d’accroitre en frequence et en gravite. Patients souffrants, delais d’attente prolonges, niveaux de service en deterioration, resultats indesirables pour les patients et la capacite de retenir du personnel d’experience dans les services d’urgence sont tous des incidences negatives de ce probleme continu. Contrairement aux perceptions du public, l’engorgement des departements d’urgence n’est pas occasionne par un usage inadequat des services d’urgence ou par un nombre eleve de cas moins graves se presentant au departement d’urgence (DU). L’incapacite des patients admis aux services d’urgence d’avoir acces a des lits destines aux patients hospitalises est le facteur le plus important causant l’engorgement des departements d’urgence dans les hopitaux canadiens. Malgre l’importance de cette situation, il n’existe aucune norme nationale a l’heure actuelle visant a determiner la gravite du probleme (et par consequent, l’identification des facteurs occasionnant des resultats negatifs). Par cet enonce de position, l’ACMU proposera des recommandations de normes nationales (cibles) de rendement pour les DU dans le but d’aider a mettre fin a ce probleme. Les suggestions de cibles sont comme suit:

Lengorgement des départements d'urgence et le blocage d'accès