Comment pouvons-nous vous aider?

Trouvez la réponse à votre question en choisissant parmi les sujets proposés ci-dessous.

Premiers pas

Une fois sur le site internet de Zendy, cliquez sur le bouton Inscription ou Commencez votre essai gratuit. Entrez votre numéro de téléphone local et confirmez-le à l’aide d’un code de vérification qui vous sera envoyé sur votre numéro de portable. Saisissez ensuite votre mot de passe, votre adresse électronique, votre prénom et votre nom, puis cliquez sur Continuer.

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Assurez-vous que vous entrez votre numéro de téléphone sans le zéro (0). Si vous n’avez pas reçu le code de vérification à 4 chiffres par SMS, veuillez attendre une minute, puis réessayer. N’essayez pas de deviner le code, sinon vous serez bloqué pour un certain temps.

Rencontrez-vous des problèmes? Envoyez-nous un e-mail ici.

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Une fois que vous vous êtes inscrit sur Zendy, vous recevrez un e-mail de vérification de noreply@zendy.io. Cliquez sur le lien Vérifier l’adresse e-mail à l’intérieur du courriel pour confirmer votre adresse e-mail. Prenez soin de vérifier votre dossier de courrier indésirable si l’e-mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Vous pouvez également vérifier votre adresse e-mail dans la rubrique Profil en cliquant sur Vérifier l’adresse e-mail sous le champ E-mail.

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Sur la page d’accueil de Zendy, cliquez sur Se connecter. Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe que vous trouverez sous la case Entrer le mot de passe. Un code de vérification sera alors envoyé au numéro de téléphone ci-dessus. Une fois que vous avez saisi le code de vérification reçu par SMS, vous pouvez créer votre nouveau mot de passe.

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Sur la page d’accueil de Zendy, cliquez sur Se connecter. Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer. Cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe qui se trouve sous la case Entrer le mot de passe. Un code de vérification sera alors envoyé au numéro de téléphone saisi ci-dessus. Une fois que vous aurez entré le code de vérification reçu par SMS sur le site internet, vous pourrez entrer votre nouveau mot de passe.

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Assurez-vous que votre nouveau mot de passe remplit les conditions suivantes:

  • Un minimum de 8 caractères
  • Une lettre majuscule
  • Une lettre minuscule
  • Un chiffre

Rencontrez-vous des problèmes? Envoyez-nous un e-mail ici.

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Vous pouvez nous contacter ici. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre e-mail dans les 24 heures les jours de semaine (du dimanche au jeudi, GMT+4).

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À propos de nous

Zendy est une bibliothèque en ligne conçue pour offrir aux particuliers un accès à moindre coût à la recherche académique et à la littérature universitaire dans le monde entier. Zendy est né de l’idée de construire un monde plus informé et de rendre la littérature universitaire accessible à tous.

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Pour le moment, vous pouvez vous inscrire à Zendy en Algérie, au Bahreïn, en Jordanie, au Maroc, en Tunisie et aux Émirats arabes unis, en vous servant d’un numéro de téléphone local du pays concerné. Toutefois, nous sommes en constante expansion vers de nouveaux pays.

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Vous pouvez manifester votre intérêt sur www.zendy.io pour être l’un des premiers à être informé de la date de lancement de Zendy dans votre pays.

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Sur Zendy, vous avez accès à plus de 120 000 publications, parmi lesquelles des revues, des livres électroniques, des rapports, des études, des magazines et bien plus encore. Consultez toujours les dernières mises à jour, car nous ajoutons constamment de nouveaux contenus à la collection.

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Zendy fournit actuellement du contenu académique de haute qualité en provenance des éditeurs suivants : Emerald Publishing, SAGE Publishing, Taylor & Francis et Wiley, ainsi que des collections d’EBSCO.

Vous pouvez connaître les éditeurs actuellement disponibles dans votre pays en vous rendant sur la page d’accueil de Zendy et en faisaint défiler la page vers le bas jusqu’à la rubrique des contributeurs. La liste des éditeurs est sans cesse renouvelée, alors soyez attentifs aux mises à jour!

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Zendy est une plateforme multidisciplinaire. Zendy couvre divers domaines tels que la biologie, l’ingénierie, la géographie, le droit, la science, la technologie et bien d’autres encore. Vous êtes presque certain de trouver le contenu approprié, peu importe ce que vous recherchez!

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Vous pouvez lire les dernières nouvelles concernant Zendy ici.

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Oui, Zendy est entièrement optimisé pour l’utilisation sur les appareils mobiles.

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Zendy ne dispose pas encore d’une application mobile, mais notre site est entièrement optimisé pour être utilisé sur tous les types d’appareils mobiles.

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Vous avez une idée? Nous serions ravis d’en savoir davantage. Envoyez-nous un courriel à ideas@zendy.io

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Si des magazines sont disponibles dans votre pays, Zendy vous donne accès aux nouveaux ainsi qu’aux anciens numéros de 60 magazines numériques à succès. Voir la liste de tous les magazines disponibles ici.

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Une fois connecté à Zendy, faites défiler l’écran vers le bas et vous trouverez un carrousel reprenant une série de magazines disponibles sur Zendy. Cliquez sur la rubrique Magazines ou allez jusqu’au bout du carrousel et cliquez sur Afficher tout pour voir la collection complète des magazines disponibles sur Zendy. Vous pouvez également cliquer ici pour voir les magazines disponibles sur Zendy.

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Facturation et paiements

Les tarifs varient en fonction du pays. Pour consulter les tarifs dans votre pays, cliquez sur l’onglet Tarification qui se trouve sur la page d’accueil de Zendy. Ou alors, une fois connecté avec votre ordinateur, cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, cliquez sur Démarrer l’abonnement: Essayer Zendy plus maintenant! pour voir les tarifs de l’abonnement annuel ou mensuel à Zendy plus. Si vous êtes connecté avec un appareil mobile, cliquez sur l’icône Zendy dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Votre profil. Cliquez ensuite sur Abonnement pour afficher les tarifs des abonnements annuels ou mensuels à Zendy Plus.

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Une carte de crédit n’est pas exigée pour s’inscrire à un essai gratuit sur Zendy.

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Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez consulter votre abonnement Zendy Plus en cliquant sur vos initiales dans le coin supérieur droit et en sélectionnant Abonnement: Zendy Plus. Sur un appareil mobile, vous pouvez consulter votre plan d’abonnement Zendy Plus en cliquant sur l’icône Zendy dans le coin supérieur gauche, en sélectionnant Votre profil et en cliquant sur Abonnement.

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Oui, tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de votre période d’abonnement, sauf si vous annulez le renouvellent automatique avant 23h59 le dernier jour de votre abonnement.

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Non. Actuellement, nous n’acceptons pas de paiement en espèces pour les abonnements Zendy. Nous n’acceptons que les paiements par carte.

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Nous acceptons les cartes internationales Visa, MasterCard et American Express. Pour souscrire à un abonnement Zendy Plus, les cartes doivent être activées pour les transactions récurrentes de commerce électronique. Les utilisateurs en Tunisie peuvent désormais payer avec une carte internationale prépayée CTI.

Si vous disposez d’une carte prépayée portant le logo Visa, MasterCard ou American Express, vous pouvez entrer les informations relatives à votre carte sur la page de paiement. Si la banque émettrice de la carte approuve notre demande d’autorisation, nous accepterons la carte pour le paiement.

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Non. Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit. Nous utilisons un prestataire de services pour la gestion des paiements par carte de crédit.

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Vous pouvez recevoir ce message si Zendy n’a pas pu encaisser le paiement en raison du refus de l’institution financière de payer les frais mensuels ou annuels. Pour résoudre ce problème, veuillez vous connecter à votre compte Zendy et mettre à jour ou modifier les informations de votre carte de paiement.

Si le problème persiste, veuillez utiliser une autre carte de paiement ou contacter votre institution financière pour vous assurer que vos informations de paiement sont à jour et que votre carte vous permet d’effectuer des transactions électroniques.

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Une fois connecté sur un ordinateur, cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, cliquez sur Abonnement: Zendy Plus pour mettre à jour vos informations de paiement. Certains prestataires de services de paiement peuvent vous rediriger vers leur site internet pour terminer le processus.

Sur un appareil mobile, cliquez sur l’icône Zendy dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Votre profil et cliquez sur Abonnement. Vous pouvez ensuite sélectionner Modifier au-dessus du champ du numéro de carte pour mettre à jour vos informations de paiement.

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Si vous souhaitez voir votre historique de facturation, cliquez sur Afficher l’historique des achats sur la page Abonnement.

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Zendy facture uniquement les frais d’abonnement mensuel/annuel qui peuvent inclure ou non la taxe locale selon votre lieu de résidence. Certaines institutions financières facturent des frais de transaction supplémentaires pour les transactions à l’étranger. Si vous avez des questions relatives aux frais de transaction à l’étranger, veuillez contacter votre institution financière.

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Les paiements effectués auprès de Zendy sont non remboursables. Zendy n’offre pas de remboursement ou de crédit pour les périodes d’abonnement non utilisées. Toutefois, si des difficultés techniques vous empêchent d’utiliser Zendy Plus pendant votre période d’abonnement, un remboursement pourra être effectué.

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Nous ne souhaitons pas vous voir partir, mais si vous voulez mettre fin à votre abonnement, veuillez-vous rendre sur la page Abonnement et cliquer sur Annuler l’abonnement. Après l’annulation, vous pourrez toujours accéder à votre compte et à son contenu jusqu’au dernier jour de l’abonnement. L’annulation portera sur les paiements futurs.

Les paiements ne sont pas remboursables et nous n’offrons pas de remboursement ou de crédit pour les périodes d’abonnement partielles ou le contenu Zendy non utilisé.

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Fonctionnalités et caractéristiques

Non, il n’y a aucune restriction de téléchargement sur Zendy. Toutefois, le téléchargement et l’accès systématiques sont strictement interdits sur Zendy. Veuillez consulter nos conditions générales d’utilisation.

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Oui, vous pouvez lire autant d’articles que vous souhaitez. Toutefois, le téléchargement et l’accès systématiques sont strictement interdits sur Zendy. Veuillez consulter nos conditions générales d’utilisation.

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Sur la page des applications Zendy, entrez votre mot-clé dans la barre de recherche et cliquez sur Rechercher. Une fois les résultats de la recherche affichés, cliquez sur l’option Sauvegarder la recherche située à côté de l’icône en forme d’étoile dans le coin supérieur droit. Donnez un nom à votre recherche et cliquez sur Sauvegarder.

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Une fois connecté à Zendy, cliquez sur Afficher les recherches sauvegardées pour voir vos recherches sauvegardées.

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Cliquez sur Plus de détails sous le résultat de la recherche, puis cliquez sur Citation. Choisissez parmi différents systèmes de référence tels que Harvard Reference, Vancouver, APA 6e édition et MLA 7e édition dans le menu déroulant. Choisissez le système de référence adéquat, puis cliquez sur le bouton Copier dans le presse-papiers.

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Cliquez sur Plus de détails sous le résultat de la recherche, puis cliquez sur Exporter. Sélectionnez BibTex et cliquez sur Copier dans le presse-papiers. BibTex est le seul logiciel de gestion des références pour mettre en forme des listes de références que Zendy supporte actuellement.

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Pour copier ou partager le lien d’un article, cliquez sur le bouton Plus de détails sous l’article, puis sur l’icône trombone à côté du titre de l’article. 

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Pour partager le lien d’un article, cliquez sur le bouton Plus de détails sous l’article, puis sur l’icône trombone à côté du titre de l’article. Vous pouvez ensuite partager le lien copié par courriel ou sur les réseaux sociaux pour permettre à d’autres personnes (si elles utilisent également Zendy et si le contenu est accessible dans leur pays) d’accéder facilement au lien ou de sauvegarder ce lien dans un document pour votre propre usage dans le futur.

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Selon le format, vous pouvez sauvegarder un article soit en cliquant sur la flèche de téléchargement (pour le format PDF) dans le coin supérieur droit du texte intégral, ou en cliquant sur Sauvegarder sur le côté droit de la page de l’article (pour le format HTML).

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Oui, Zendy vous permet de filtrer les résultats de votre recherche par le biais de différentes facettes. Celles-ci sont disponibles à gauche sur la page de recherche. Les facettes disponibles sont les suivantes:

  • Type de document
  • Sujet
  • Titre de la publication
  • Langue
  • Couverture géographique

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Le filtre Type de document permet de trier les résultats de la recherche en fonction du format (style) du document que vous avez sélectionné. Vous pouvez choisir de consulter les résultats des revues, livres électroniques, rapports, résumés de conférence, actualités et autres.

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Le filtre Sujet permet de trier les résultats de votre recherche en ne retenant que les documents qui portent principalement sur le sujet/thème choisi.

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Le filtre Couverture géographique permet de trier les résultats de la recherche pour obtenir des documents sur une région géographique donnée. Tous les types de documents n’indiquent pas les zones géographiques couvertes; par conséquent, l’utilisation de ce filtre peut exclure certaines publications utiles.

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Le filtre Langue permet de trier les résultats de la recherche en fonction de la langue dans laquelle les documents sont disponibles.

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Le filtre Titre de la publication permet de trier les résultats de la recherche en fonction du titre de la principale publication. Cette facette est utile si vous souhaitez consulter des documents publiés par une revue, un magazine, un journal, un livre publié (avec des chapitres de différents auteurs) ou une autre publication comportant de nombreuses parties.

Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Oui, certains articles sur Zendy disposent d’une fonction d’écoute avec trois accents différents – américain, australien et britannique. Pour écouter un article, cliquez sur Lire sur la page de résultats de la recherche, puis cliquez sur Écouter à droite si disponible. Sélectionnez l’accent en haut de la page et cliquez sur Play.

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Zendy propose des documents provenant de nombreuses sources. La facette Sujet emploie un ensemble de termes relatifs au sujet dans tous les documents accessibles sur Zendy afin que vous puissiez trouver tout ce qui se rapporte à ce thème, quelle que soit la source de la publication originale. Dans la fenêtre de prévisualisation, les Mots-clés sont des mots à partir desquels s’articule la recherche. Ils sont employés par les différents éditeurs et peuvent aussi provenir des auteurs eux-mêmes.

Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Si vous êtes en déplacement dans un autre pays, vous pourrez accéder à votre compte Zendy Plus actif tant que vous ne vous déconnectez pas de votre session en cours et que vous utilisez le même appareil.

Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Non, le compte est destiné à votre usage personnel uniquement et ne peut être partagé avec un tiers ou revendu pour que des tiers y aient accès de quelque manière que ce soit. Veuillez consulter nos conditions générales d’utilisation.

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Vous ne pouvez accéder à Zendy qu’à partir d’un seul appareil à la fois. Si vous vous connectez avec un nouvel appareil, vous serez automatiquement déconnecté du premier appareil.

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