Standardizacija rada lokalnih zajednica u funkciji Povećanja efikasnosti upravljanja

Efektivnost i efikasnost rada uz držanje načela dobre uprave, smatrajuse prioritetnim zadacima jedinica lokalne samouprave. Osim toga,lokalna uprava ima značajnu ulogu u provođenju različitih državnih ientitetskih politika, dok sa druge strane građani, privredni i drugisubjekti očekuju od zaposlenih u jedinicama lokalne samouprave visokkvalitet pružanja usluga i profesionalizam. Da bi se ta očekivanjaispunila, neophodna je orijentacija i fokusiranje na kvalitet u svimaspektima pružanja usluga. Rad obrađuje koristi uvođenja sistemakvaliteta u organe lokalne samouprave, što omogućava obezbjeđenjeminimuma uslova za povećanje efikasnosti u svim ključnim procesima iuslugama.BFC SEE (Business Friendly Certification South East Europe – BFCSEE) pečat kvaliteta u kratkom roku postao je široko priznat pokazateljefikasne lokalne administracije i povoljne investicione klime ujugoistočnoj Evropi. Riječ je o sertifikaciji gradova i opština sapovoljnim poslovnim okruženjem, programu koji obezbjeđuje stabilno iunaprijed poznato poslovno okruženje, pružajući garancijuinvestitorima da će sve sertifikovane jedinice lokalne samoupravepružiti privrednicima isti nivo usluga.Rad se fokusira na određivanje opravdanosti primjene standarda ujedinicama lokalne samouprave (sistema upravljanja kvalitetom premazahtjevima standarda ISO 9001 i BFC standarda) u cilju poboljšanjaorganizacionog nivoa i kvaliteta pružanja usluga u granicama zakona, au cilju zadovoljenja potreba korisnika.