Open Access
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Mulia Farma Tomohon
Author(s) -
Ryan Offeis Kolondam,
Jeane Mongi,
Christel Sambow,
Wilmar Maarisit
Publication year - 2022
Publication title -
biofarmasetikal tropis
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2828-6685
pISSN - 2685-3167
DOI - 10.55724/jbiofartrop.v5i1.327
Subject(s) - physics , psychology
Kepuasan pasien dalam menilai mutu atau pelayanan yang baik, dan merupakan pengukuran penting yang mendasar bagi mutu pelayanan. Kegiatan pelayanan kefarmasian yang semula hanya berfokus pada pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan komperhensif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif yakni dengan pengumpulan data secara primer yaitu data yang dikumpulkan langsung oleh peneliti, data yang dikumpulkan merupakan data yang diperoleh dari responden atau pasien yang berkunjung yang memenuhi kriteria inklusi di Apotek Mulia Farma Kecamatan Tomohon Tengah Kota Tomohon dengan menggunakan kuesioner.