Open AccessIndeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Probolinggo
Author(s) -
Intan Alvionita,
Titin Novita Sari,
F Wanda Dwi
Publication year - 2020
Publication title -
publicio
Language(s) - Italian
Resource type - Journals
ISSN - 2656-0305
DOI - 10.51747/publicio.v2i1.506
Subject(s) - humanities , political science , philosophy
Penelitian ini disusun untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan administrasi publik di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Probolinggo, serta mengetahui bagaimana proses pelayanan publik terkait waktu, persyaratan, prosedur dan biaya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang datang atau pernah berkunjung di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Probolinggo. Penelitian ini memberikan gambaran bahwa pelayanan publik yang diterima oleh masyrakat dari pegawai di Mall pelayanan Publik cukup memuaskan.
Kata kunci : Kualitas, Pelayanan, Mall Pelayanan Publik