Identificação dos maiores desafios referentes à cultura e à comunicação organizacionais para a implantação de um sistema de gestão do conhecimento em uma companhia pública brasileira

Mudanças comportamentais são pré-requisitos à gestão do conhecimento. A literatura privilegia aspectos tecnológicos, mas existem desafios à sua implementação referentes à cultura e à comunicação. Objetivou-se identificar os maiores desafios na visão de gestores de recursos humanos, comunicação e tecnologia da informação de uma companhia pública brasileira. Análises das entrevistas identificou como obstáculos: conservadorismo, hierarquia rígida, isolamento da diretoria, conflito de gerações enquanto engajamento do capital humano e corpo técnico robusto seriam facilitadores, desse processo vital às empresas.