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Percepción sobre la Satisfacción del Estudiante de Educación Superior con los Servicios Educativos que Recibe
Author(s) -
Ramón Edecio Pineda Varela,
Fabiola Orellana Vázquez,
Guadalupe Castillo Mediavilla
Publication year - 2019
Publication title -
ñawpay revista técnica tecnológica
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2661-698X
DOI - 10.36500/nrtt-v1.n1.2019.01
Subject(s) - humanities , philosophy
El presente estudio tiene como propósito revelar la satisfacción del estudiante de educación superior con los servicios educativos que recibe en su institución. La investigación corresponde a un estudio de caso desarrollado en el Instituto Tecnológico Integración Andina INAN Sede Matriz de la ciudad de Cuenca y Extensión Girón provincia del Azuay Ecuador. El estudio se sirvió del paradigma cuantitativo, con un diseño no experimental y mediante modalidad de campo. Se empleó un cuestionario como instrumento, mismo que fue desarrollado por Gento y Vivas [1], nombrado EL SEUE. Los estudiantes del instituto en sus dos sedes, Cuenca y Girón fueron la población estudiada. La muestra fue de tipo censal en función de la accesibilidad a los sujetos de investigación. El análisis de los datos recolectados se realizó en dos fases. La primera permitió conocer el perfil sociodemográfico de los estudiantes y describir de manera general las percepciones sobre la satisfacción de estos con la educación que reciben. La segunda fase desarrolló un análisis inferencial con la aplicación de la prueba T - Student de un factor para comparar las percepciones sobre la satisfacción en sus diferentes dimensiones. Los hallazgos encontrados evidencian insatisfacción en dimensiones relacionadas con la infraestructura y los servicios de la institución, mientras que, en dimensiones como la satisfacción por la pertenencia a la institución, los compañeros de clase y la práctica de enseñanza aprendizaje se presentan niveles de satisfacción de parte de los estudiantes. Finalmente se encontraron diferencias significativas en la percepción entre los estudiantes de la sede Cuenca y la Extensión Girón sobre la satisfacción por las condiciones básica de infraestructura.

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