HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT JUANDA KUNINGAN

Berdasarkan hasil wawancara dengan pasien di Rumah Sakit JuandaKuningan masih ada pasien merasa tidak puas dalam pelayanannya. Komunikasiverbal dan non verbal yang dilatih secara terus menerus melalui kemampuanbelajar mandiri, penyegaran dan pelatihan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasiverbal dan non verbal perawat dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap diRumah Sakit Juanda Kuningan Tahun 2020.Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan rancangan crosssectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap ruang RPU 3 diRumah Sakit Juanda Kuningan bulan Januari sampai Maret 2020 rata-rata perbulan sebanyak 65 pasien. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahTotal Sampling sehingga diperoleh 72 pasien. Instrumen dalam penelitian adalahkuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis univariat dananalisis bivariat.Tidak ada hubungan komunikasi verbal dan non verbal perawat dengantingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Juanda Kuningan Tahun 2020.Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan Rumah Sakit hendaknya dalamrancangan dan membuat kebijakan pelayanan keperawatan dalam memenuhikebutuhan pasien agar terciptanya kepuasaan pasien.