Open Accessدور الإثراء الوظيفي في بناء استراتيجية تمايز الخدمة
Author(s) -
م.م. مها صباح إبراهيم محمد,
أ. م. د. إنتظار أحمد الشمري
Publication year - 2019
Publication title -
maǧallaẗ dirāsāt muḥāsibiyyaẗ wa-māliyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2617-9849
pISSN - 1818-9431
DOI - 10.34093/jafs.v10i31.374
Subject(s) - chemistry
انطلاقاً من أهمية موضوع البحث ، وأهمية المنظمة المبحوثة بوصفها قطاعاً حيوياً مهماً لواجهة البلد عموماً ، جاء هذا البحث كمحاولة حث منظمات الخدمة عموماً على إعادة النظر فيما تعتمده الآن من آليات في إعادة تصميم وظائفها ، وفي صناعة الخدمات المقدمة ، وتم جمع بيانات البحث من (98) مديراً عاماً وقسماً ومسؤول شعبة . اعتمد البحث على الاستبانة التي اشتملت على (50) فقرة . وأظهرت النتائج عن وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين المتغيرين بدلالة أبعاد كل منهما ، وهذا يقود إلى أن تطبيق تقنية الأثراء الوظيفي سيُزيد من قدرة المنظمة على امتلاك الموارد البشرية الكفوءة القادرة على تقديم الخدمات المتميزة . وخلص البحث إلى تقديم إبرز التوصيات .