Open AccessCanales de comunicación mediada por computador y sus efectos en la satisfacción de la comunicación
Author(s) -
Ever de Jesús Bedoya Bedoya
Publication year - 2021
Publication title -
teuken bidikay, revista latinoamericana de investigación en organizaciones ambiente y sociedad/teuken- bidikay.revista latinoamericana de investigacion en organizaciones, ambiente y sociedad
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2619-1822
pISSN - 2215-8405
DOI - 10.33571/teuken.v12n18a10
Subject(s) - political science , humanities , art
Las redes sociales son canales que se integran a la comunicación organizacional interna. De ahí que este estudio examine el uso de la comunicación mediada por computador, la frecuencia de su uso y su posible efecto en la satisfacción de la comunicación en pymes colombianas del sector de servicios. La muestra fue de 103 personas de 4 pymes colombianas. Los resultados muestran que WhatsApp, el correo electrónico y la Intranet institucional son los canales de comunicación interna más utilizados; y que Instagram, Facebook y YouTube son los de menos uso. Asimismo, se observa que la ausencia de la comunicación mediada por computador no impacta la satisfacción de la comunicación. Las implicaciones son importantes en este momento que la emergencia sanitaria global ha obligado a recurrir al trabajo en casa.