Avaliação da atenção psicossocial em álcool e outras drogas na perspectiva dos pacientes

Os processos de avaliação de serviços de saúde têm se valido dos relatos dos próprios usuários como mais um elemento na composição de parâmetros de avaliação de resultados. Este estudo objetivou avaliar a satisfação dos pacientes e sua percepção de mudanças decorrentes da assistência prestada por um serviço de atenção psicossocial em álcool e drogas. O estudo, descritivo, transversal e qualitativo, empregou referencial teórico-metodológico da Avaliação de Quarta Geração adaptado, coletando-se os dados por meio de observação, entrevistas individuais com a realização do Círculo Hermenêutico-dialético e entrevistas grupais. Os usuários manifestaram-se no sentido de que se sentem satisfeitos com o atendimento oferecido pelo serviço, enfatizando a qualidade do acolhimento. Com relação à percepção de mudanças, os participantes reconheceram mudanças positivas em suas vidas como resultados do tratamento, destacando mudanças relativas ao uso de substâncias psicoativas, à organização de suas vidas e em relação aos seus laços familiares.