Open Accessدور قيم ثقافة المنظمة في تحسين جودة خدمة الرعاية التمريضية بحث مقارن بين مستشفى الرمادي التعليمي العام ومستشفى بغداد التعليمي
Author(s) -
نادية لطفي عبد الوهاب,
مروان نظمي عواد
Publication year - 2016
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v22i94.407
Subject(s) - hofstede's cultural dimensions theory , psychology , social psychology
المستخلص :
يهدف هذا البحث للتعرف على نوع القيم الثقافية السائدة داخل مستشفى الرمادي العام ومستشفى بغداد التعليمي , وفيما اذا كانت قيم ثقافة المنظمة تلعب دور في تحسين جودة خدمة الرعاية التمريضية في المستشفيين , ومدى اختلاف القيم الثقافية للممرضين ما بين مستشفى الرمادي التعليمي العام ومستشفى بغداد التعليمي بسبب طبيعة التكوينة الاجتماعية والثقافية لكل منطقة , شملت عينة البحث جميع الممرضين العاملين في مستشفى بغداد التعليمي العام ومستشفى الرمادي التعليمي العام , اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي واعتمد المقياس المطور من (Hofstede, 1991) و(Furrer et al, 2000) والمقدم في دراسة (Polsa et al,2013:72-73), والذي يتضمن ثلاث ابعاد لقيم ثقافة المنظمة وهي (النفوذ الوظيفي , تجنب المجهول , والفردية/ الجماعية) والابعاد الخمس لقياس جودة خدمة الرعاية التمريضية , وتم توزيع استمارات الاستبانة في كلا المستشفيين بهدف جمع البيانات , وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) الاصدار التاسع عشر , توصل البحث الى جملة استنتاجات لعل اهمها , وجود فروق معنوية لصالح مستشفى الرمادي التعليمي العام لبعد النفوذ الوظيفي مما يؤكد ان لدى الممرضين في هذه المستشفى صلاحيات اوسع مما موجود في مستشفى بغداد التعليمي العام , اوصى البحث بضرورة اعطاء صلاحيات اوسع للممرضين العاملين في المستشفيين , كونهم الفئة التي تكون على اتصال مباشر بالمرضى اكثر من غيرهم من العاملين في المستشفيات ويستطيعون التأثير في جودة الخدمات التي تصل للمرضى .