Open AccessAnalisis Pengaruh System Quality, Information Quality, Service Quality Terhadap Net Benefit Pada SI-PMB
Author(s) -
Agustinus Suradi,
Mariana Windarti,
Syams Kurnaiawan Hidayat
Publication year - 2021
Publication title -
jurnal sistem informasi dan komputer/jurnal sisfokom
Language(s) - English
Resource type - Journals
eISSN - 2581-0588
pISSN - 2301-7988
DOI - 10.32736/sisfokom.v10i2.1150
Subject(s) - business administration , service quality , psychology , physics , business , computer science , service (business) , marketing
Strategi pengembangan sistem informasi perlu dievaluasi untuk mendukung keberhasilan dan kualitas layanan sistem informasi penerimaan mahasiswa baru. Ada ketidakpuasan pengguna SI-PMB dalam mendapatkan informasi yang mereka inginkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan terhadap manfaat bersih SI-PMB. Model DeLone McLean IS Success digunakan dalam penelitian ini, dengan komponen variabel: kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas layanan. Analisis data menggunakan model struktural dengan alat analisis Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas informasi dengan kepuasan pengguna nilai statistik T sebesar 0,426. Ada hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas sistem dan kepuasan pengguna dengan statistik T 3,103. Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dengan kepuasan pengguna, nilai T statistic sebesar 2,604. Hubungan antara variabel kepuasan pengguna dan manfaat bersih, nilai statistik t sebesar 9,294 menyatakan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kepuasan pengguna dengan manfaat bersih.