IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT PUBLIC RELATIONS SEBAGAI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK, DILINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH DI JAWA TIMUR DAN NUSA TENGGARA BARAT

Survei  Implementasi E-Government Public Relations Sebagai Peningkatan Pelayanan Publik, Dilingkungan Pemerintah Daerah, telah dilaksanakan pada bulan april 2018. Menggunakan metode survei dengan pendekatan  deskriptif  kuantitatif, latar belakang penelitian ini, di era digital sudah seharusnya pelayanan publik menggunakan kanal-kanal yang terintegrasi untuk memudahkan masyarakat mencari informasi. Permasalahnya adalah 1). Bagaimana pemahaman ASN terhadap pelayanan informasi publik secara online? 2). Bagaimana proses penggunaan media sosial sebagai peningkatan peran pelayanan publik oleh Public Relations pemerintah daerah Kabupaten/kota  di jawa Timur dan Nusa Tenggara Barat?. 3).  seberapa besar penggunaan Penggunaan Instant Messaging Untuk pelayanan informasi Publik? 4). bagaimana sikap ASN Public Relations terhadap penerapan integrasi jaringan yang digunakan untuk proses komunikasi antara pemerintah pusat dan daerah?  Hasilnya ASN sebagian besar memahami pelayanan publik secra online, ASN secara individu  sebagian besar menggunakan media sosial. ASN  sebagian besar menggnakan Instant Messaging. Sikap ASN terhadap penerapan integrasi jaringan sebagian besar sangat setuju. Hasil penelitian ini, termasuk kategori positif karena jumlah rata-rata ASN Pablic relations memiliki Pemahaman, kecenderungan dan perilaku setuju menggunakan TIK dan Media sosial serta integrasi jaringan  lebih dari 50%.