Open AccessDA INOVAÇÃO FOCADA EM CLIENTES DE PEQUENOS NEGÓCIOS NO VAREJO DE MODA NA CIDADE DE DOURADOS/MS
Author(s) -
Ricardo Fernandes Santos,
José Francisco Vianna,
Fábio Lotti Oliva,
Marcelo Henrique Gomes Couto
Publication year - 2018
Publication title -
south american development society journal
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2446-5763
DOI - 10.24325/issn.2446-5763.v4i11p340-356
Subject(s) - humanities , political science , business , sociology , art
O objetivo desta pesquisa é caracterizar a inovação na dimensão Clientes quanto ao grau de inovação, mensurado pela ferramenta Radar da Inovação, de cinco pequenas empresas varejistas de moda da cidade de Dourados-MS, ampliando o conhecimento sobre perfil de empresas na realidade local. Para a coleta de dados qualitativos são utilizados os dados coletados no Programa ALI e as evidências registradas pelo Agente Local de Inovação. Os resultados apontam que as principais inovações implementadas são incrementais em processos para o âmbito organizacional. Constatou-se que as empresas do setor de varejo de moda da cidade de Dourados-MS tratadas neste estudo são, de forma geral, pouco ou nada inovadoras, com exceção de uma empresa considerada inovadora ocasional. Porém quanto à inovação específica nas dimensões da âncora Clientes estas são consideradas inovadoras ocasionais.