PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI UNTUK MENILAI KUALITAS KINERJA ORGANISASI Studi Empiris pada Perusahaan Penerima ISO di Indonesia

Telah banyak  penelitian yang menunjukkan bahwa manajemen kualitas berpengaruh terhadap kinerja organisasi . Hast! penelitian Benson et.al (1991) yang didukung a/eh penelitian Madu et.al. (1996) menunjukkan bahwa  terdapat hubungan antara dimenst kualitas dengan kinerja organisasi . Penelitian lain dilakukan oleh Ravtnchandran et.al (2000) yang menyatakan bahwa tujuan dart manajemen kualitas akan mencapai puncak terbaik ketika manajemen puncak menciptakan manajemen infrastruktur yang mengusulkan perbatkan pada desain proses dan menganjurkan stakeholders untuk mengembangkan desain dari proses pengembangan.Penelitian int bertujuan untuk mendapatkan buktt empiris mengenai pengaruh dart kepemtmpinan manajemen puncak, kecanggihan manajemen  infrastruktur, kecermatan proses manajemen dan partisipasi stakeholders sebagai elemen yang penting  dart total quality management  da/am pengembangan sistem tnformasi untuk mentlat kua/itas kinerja organisasi pada perusahaan penerima ISO di Indonesia.Pene/ittan ini menggunakan 113 perusahaan sebagai sampel dan manajer fangsional sebagai subyek penelitian. Dari hasil analisis berdasarkan AMOS, secara keseluruhan penelitian int membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kepemtmpinan manajemen puncak, kecanggihan manajemen infrastruktur, kecermatan proses manajemen, partistpast stakeholders dalam pengembangan sistem informasi untuk menilai kualitas kinerja organisasi.