Open AccessHizmet Alan (Müşteri) ve Hizmet Veren (Çalışan) Perspektifinden Hizmet Kalitesinin SERVQUAL Yöntemiyle Ölçümü: Bir Kamu Kurumu Olarak PTT İncelemesi
Author(s) -
Orkun Demirbağ,
Uğur Yozgat
Publication year - 2016
Publication title -
the journal of international scientific researches
Language(s) - Turkish
Resource type - Journals
ISSN - 2458-8725
DOI - 10.23834/isrjournal.245511
Subject(s) - political science , humanities , business , business administration , art