Análise da atividade: a extração de conhecimentos

Considerando-se o atual estágio de desenvolvimento de sistemas especialistas e de sistemas baseados no conhecimento, em que a extração de conhecimentos é, às vezes, vista como uma referência técnica à concepção desses sistemas, proporciona-se neste trabalho um conjunto de reflexões que dão uma melhor claridade psicológica ao assunto. No artigo, mostra-se como é visto o problema de extração de conhecimentos pela Ergonomia e Inteligência Artificial; como a extração pode ser obtida por diferentes objetivos e, finalmente, analisa-se o domínio da construção de um sistema de ajuda para decisão. Privilegiamos este último objetivo, próprio da Ergonomia Cognitiva, porque somos conduzidos a tomar o quadro teórico da Psicologia, que enfatiza uma multiplicidade de níveis de regulação da atividade e de formas de conhecimentos tratados pelo operador, antes de abordar as questões metodológicas de acesso a esses conhecimentos. The extraction of knowledge is sometimes seen as a technical reference to the conception of the specialist systems and of systems based on knowledge. The present paper intends to present some reflections designed to provide greater psychological insights to this problem. In this work, I try to show how the problem knowledge extration is understood by Ergonomic and by Artificial Intelligence, how knowledge can be obtained throught different objectives, and finally, I analyze the domain of construction of a help system for decision making. The latter objective is emphasized because of its relation to Cognitive Ergonomics which in turn stresses multiple levels of activity regulation. These levels and kinds of knowledge with which the operator deals must be understood before we can approach the methodological questions converning the acess to knowledges itself