The Impact of the purchase channel on unplanned purchases

Esta investigacao exploratoria teve como objetivo observar se o canal de compra utilizado (online versus loja fisica) pode influenciar o numero e o tipo de compras nao planeadas numa situacao de compra de supermercado. 64 participantes simularam uma compra no supermercado usando uma lista de compras e um orcamento pre-definido. Os participantes foram divididos em duas condicoes: simulacao de compras online e de compras offline.Os resultados mostram que os consumidores compram mais itens nao planeados (e gastam mais dinheiro em compras nao planeadas), bem como itens em promocao, quando compram nas lojas fisicas. Alem disso, tendem a gastar mais tempo no processo de tomada de decisao quando comparados com os participantes que usaram o online. Estes ultimos gastam mais dinheiro em itens que estavam na sua lista de compras.Estes resultados sao importantes para a literatura, sugerindo que as reacoes do consumidor em relacao as compras diferem de acordo com o canal. Anunciantes e web designers tambem podem beneficiar destas observacoes ao tomar melhores decisoes em relacao a publicidade online, especificamente no dominio do retalho. Sugestoes para estudos futuros sao fornecidas no final.