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A proposta deste estudo e demonstrar o desenvolvimento e a aplicacao de softwares para a analise de dados, de modo a proporcionar novas diretrizes para o uso de grandes quantidades de texto nao estruturado no contexto da gestao. Esse projeto teve como base um estudo sobre o engajamento de viajantes com hoteis de um destino turistico atraves de reviews online em websites de planejamento de viagens. Os dados foram coletados automaticamente, pre-processados, categorizados e disponibilizados em visualizacoes interativas e dinâmicas para analises qualitativas e quantitativas dos comentarios. Os resultados demonstram como a categorizacao por temas e a visualizacao de dados em graficos podem condensar as informacoes disponiveis em uma rede social especializada de turismo (TripAdvisor).

Ferramenta de visualização de dados e processamento de texto: análise de reviews de viajantes no TripAdvisor