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O presente trabalho tem por objetivo demon strar a importância da pesquisa de clima organizacional como ferramenta para melhorar os resultados de uma organizacao. Como metodo de pesquisa foi utilizado o bibliografico e documental, alem da analise de um caso especifico desta aplicacao em uma instituicao financeira. Esta acao permitiu analisar e discutir com base no referencial teorico apropriado a aplicacao empirica da pesquisa de clima e sua contribuicao para gestao de uma organizacao. Para tanto, se fez necessario diferenciar a gestao centrada nos processos da gestao centrada nas pessoas, esta ultima uma fonte importante de vantagem competitiva para a organizacao. Deste modo, ficou evidente a importância da pesquisa de clima organizacional como um instrumento de leitura da situacao atual da organizacao como um todo, alem de suas areas especificas, o que pode fornecer informacoes importantes e necessarias para desenvolver e melhorar a organizacao. Este estudo demonstra como os gestores utilizam a pesquisa de clima para auxiliar em suas tomadas de decisoes com relacao as melhorias e mudancas para os empregados.

A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL COMO INSTRUMENTO PARA CONDUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA