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Health Information Systems implementation in the Brazilian context is a hard task. The complexity of this process is not limited strictly to technical perspective, but also involves interactions and social dynamics. This complexity involves understanding the urgent nature of health service, particularly the use of emergent social systems to support related activities. This paper aims to describe a case that analyzes Whatsapp as an emergent system being used by a group of doctors in the oncological diagnoses context. Complexity in this context was observed based on the theory of systemic thinking. Resumo. A implantação de sistemas de informação em saúde no contexto brasileiro é uma tarefa árdua. A complexidade deste processo não está limitada ao olhar estritamente técnico, mas contempla também as interações e dinâmicas sociais. O entendimento desta complexidade passa por compreender a natureza de urgência da prestação de serviços de saúde e, em especial, o uso de sistemas sociais emergentes para apoio a essas atividades. Esse trabalho tem como objetivo descrever um caso que analisa o Whatsapp como um sistema emergente em uso por um grupo de médicos em meio ao contexto dos diagnósticos oncológicos. A complexidade neste contexto foi observada tendo como base a teoria do pensamento sistêmico.

Sistemas Emergentes na Saúde Pública Brasileira: Uma Análise do Uso do Whatsapp para Diagnósticos Oncológicos