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Opinion Mining encompasses the computational study of opinions or evaluations that people express in relation to entities, products and services. The objective of this work is to evaluate and compare opinions, published on social networks, of users of electronic judicial systems such as Projudi, e-SAJ, PJe and e-Proc. To achieve this goal, it uses the most recent Brazilian Portuguese LIWC lexicon to obtain values referring to psycholinguistic features, observing emotions and cognitive aspects present in the texts. Preliminary results indicate that the methodology adopted can bring relevant information about the users’ perception of these systems, which can be adopted in directing actions to improve them. Resumo. A Mineração de Opinião engloba o estudo computacional de opiniões ou avaliações que as pessoas expressam em relação a entidades, produtos e serviços. O objetivo deste trabalho é avaliar e comparar opiniões, publicadas em redes sociais, de usuários de sistemas de processos judiciais eletrônicos (Projudi, e-SAJ, PJe e e-Proc). Para isso, utiliza o mais recente léxico do LIWC em Português do Brasil para obter valores referentes a componentes psicolinguı́sticos, observando emoções e aspectos cognitivos presentes nos textos. Resultados preliminares indicam que a metodologia adotada pode trazer informações relevantes sobre a percepção dos usuários acerca desses sistemas, podendo ser adotada no direcionamento de ações para aperfeiçoá-los.

Mineração de Opiniões com LIWC: abordagem prática sobre sistemas judiciais eletrônicos brasileiros