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L’article s’interesse aux enjeux poses par l’externalisation d’une mesure particuliere d’activation, a savoir l’accompagnement des demandeurs d’emploi, en Belgique francophone. La mission d’accompagnement est deleguee a des operateurs prives de l’emploi qui travaillent en partenariat avec les services publics de l’emploi. Plus precisement, l’article etudie la facon dont les dispositifs de regulation sont utilises pour gerer et evaluer cette mission. Pour ce faire, il analyse les relations de pouvoir et d’influence qui s’exercent a distance entre les services publics de l’emploi et les operateurs prives, par le biais de « technologies de pouvoir » dont le but est de coordonner et de controler l’activite des operateurs prives. Il rend compte des diverses formes de pression institutionnelle qui emanent de ces technologies, a differentes phases de l’accompagnement, et qui tendent a homogeneiser l’action publique. L’article demontre ainsi a quel point la standardisation et les indicateurs chiffres deviennent de veritables outils de pouvoir destines a evaluer la performance et l’efficacite des operateurs prives. Par ce « gouvernement par les instruments », pour reprendre les termes de Pierre Lascoumes et de Patrick Le Gales (2005), les operateurs prives sont confrontes a un nouveau modele de gouvernance qu’ils doivent s’approprier et/ou contourner.

Quand l’externalisation de l’accompagnement des demandeurs d’emploi mène à une standardisation de l’action publique