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Cette etude exploratoire adopte une demarche comparative entre les roles joues par le tuteur d'une formation hybride dans la modalite distantielle et dans la modalite presentielle. Elle recoupe pour cela les avis exprimes par les etudiants dans un questionnaire avec une analyse des interactions verbales dans les deux modalites, basee sur une categorisation des roles du tuteur elargie par rapport aux roles habituellement decrits dans des formations ouvertes et a distance. Notre objectif est ainsi, au-dela de l'etude du tutorat dans ce seul dispositif de formation, de mettre en place une methodologie qui nous permet d'analyser, de maniere differenciee, comment le tuteur se sert de chacune des modalites presentielle et distantielle pour mener a bien son tutorat dans la formation hybride. Il apparait dans le cas present que la vision des etudiants et les resultats obtenus ne coincident que rarement, et qu'il faudra 1) isoler des particularites liees a un outil de communication (comme les salutations iterees dans les mels) dans l'analyse, et 2) inclure d'autres elements dans l'analyse, comme les consignes presentes sur la plateforme et le scenario de communication. Ce que montre en revanche notre etude, c'est que dans la formation observee, le tuteur a a distance un mode d'accompagnement essentiellement individuel : il s'adresse surtout individuellement aux etudiants a distance ; alors qu'en presentiel, il s'adresse autant a l'ensemble des etudiants qu'aux etudiants individuellement. En retour, c'est son role motivationnel qui est, d'apres l'analyse verbale, plus accentue en presentiel qu'a distance (meme si les etudiants le jugent aussi motivant dans les deux modalites) : il cherche en presentiel toujours a s'assurer que les etudiants suivent et les encourage a poser des questions.

Analyser les rôles du tuteur dans une formation hybride : distinguer les interactions verbales à distance et en présentiel