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A mineracao de opiniao tambem conhecida como analise de sentimentos e uma area em constante evolucao responsavel por analisar opinioes sobre uma determinada entidade, servico ou produto. Este trabalho propoe-se a criar um protocolo para comparar diferentes ferramentas que realizam a mineracao de opiniao nas redes sociais. Com base na literatura de apoio foi concebido o protocolo comparativo (constituido por sessenta questoes) considerando criterios de recursos, usabilidade e caracteristicas inerentes a tarefa de mineracao de opinioes. Na sequencia foram estudas, testadas e selecionadas seis ferramentas que foram comparadas pelos criterios do protocolo proposto. Como resultado foi possivel identificar que a ferramenta Seekr destacou-se perante as outras, principalmente por disponibilizar a analise em diversas redes sociais em tempo real e por permitir que a classificacao da opiniao seja realizada com o apoio de um analista. Por fim este trabalho julga de extrema importância que o estudo sobre a mineracao de opiniao tenha continuidade, uma vez que este assunto se configura como uma potencial area de trabalho aos profissionais de ciencia da informacao, ciencia da computacao e outras atividades relacionadas

Protocolo para análise de ferramentas de mineração de opiniões em redes sociais